採用合格のコツ：面接で見られるポイント（店長の本音）

採用に合格するコツと面接で見られるポイントを店長の本音で解説

「サーティワンでバイトしたいけど、自分にできるかな…。」「奈良や三重のイオンモールで働きたいけれど、面接で何を見られているのか不安。」そんな方に向けて、ワイズの店長たちが実際に面接でチェックしているポイントと、合格しやすい伝え方を本音でお伝えします。
スキルよりも人柄、そして「一緒に働きたい」と思えるかどうかが一番の決め手です。
この記事を読めば、奈良・三重・大阪・岐阜のサーティワンやビアードパパ、久世福商店の面接で、どこを意識して準備すれば良いかが具体的にイメージできるはずです。

サーティワンやビアードパパの面接で実際に見ていること

面接で一番見ているのは、アイスを丸める技術や、レジのスピードではありません。
「目を見てあいさつができるか」「表情が明るいか」といった、人としての基本的な部分です。
たとえばイオンモール大和郡山店やイオンモール橿原店のように、土日になるとお客様でいっぱいになる店舗では、忙しい時間帯でも周りのスタッフと声を掛け合いながら動くことが大切になります。
そのため、「この人が横にいてくれたら、チームが明るくなりそうだな」「困ったときに助け合えそうだな」と感じられるかどうかを、店長は直感的に見ています。
スキルは入社後の研修やOJTでいくらでも身につきますが、人柄はその場でしか分かりません。
だからこそ、自分を良く見せようと背伸びするより、普段のあなたらしい笑顔と、誠実な受け答えを意識してみてください。

学生アルバイトが合格しやすい志望動機の伝え方

学生さんの面接でよく聞くのが「アイスが好きだから」「甘いものが好きだから」という志望動機です。
もちろんそれ自体は悪くありませんが、そこにもう一歩踏み込んだ一言を添えると、合格率がぐっと上がります。
たとえば、「小さい頃からイオンモール大和郡山のサーティワンによく来ていて、店員さんの笑顔を見ると元気が出ました。
今度は自分がお客様に元気を届ける側になりたいと思って応募しました。」というように、「自分の経験」と「お客様への気持ち」を結びつけて話すのがポイントです。
また、部活やサークルの経験は、ぜひ「チームワーク」と結びつけてください。
「サッカー部で声を掛け合いながらプレーしてきました」「文化祭で模擬店を運営した経験があります」など、実体験を交えて話すと、店長も「この子なら忙しい時間帯でも周りと協力できそうだな」とイメージしやすくなります。

主婦や子育て世代が面接で安心感を伝える方法

主婦・子育て世代の方の場合、「ブランクが長いけど大丈夫かな」「子どもの体調不良などで迷惑をかけないか心配」と不安を抱えている方が多いです。
ワイズの店舗、たとえばイオンモール鈴鹿のサーティワンや久世福商店イオンモール奈良登美ヶ丘店では、同じような不安を乗り越えて働いているスタッフがたくさんいます。
面接では、家事や子育てで培った「段取り力」や「同時にいろいろ進める力」をぜひアピールしてください。
「夕食の準備をしながら洗濯機を回して、子どもの宿題も見るような生活をしてきたので、限られた時間で効率よく動くのは得意です。」といった具体的な話は、現場の店長にとって非常に心強く聞こえます。
また、「子どもが急に熱を出したときは、できるだけ早めに連絡しますが、どうしても当日にお休みをお願いすることもあるかもしれません。」と、心配な点を率直に相談して大丈夫です。
ワイズには「お互い様」という文化があります。
できないことを無理に「できます」と言うより、最初から正直に伝えてくれる方のほうが、長く安心して一緒に働けると考えています。

奈良・三重・大阪のサーティワンで面接時に見られる接客の基本

奈良（イオンモール大和郡山店・大和八木駅店・学園前ロードサイド店など）や三重（イオンモール鈴鹿店・松阪アドバンスモール店など）、大阪（イオンモール四條畷店・フレスト寝屋川店など）のサーティワンでは、どの店舗でも「接客の基本」を共通の基準で見ています。
難しいマナー講座のような話ではなく、「初めて会うお客様にどんな印象を持ってもらえるか」という、とてもシンプルなポイントです。
ここでは、特に面接の最初の数分でチェックされやすい項目を整理してお伝えします。

第一印象とあいさつの大切さ

面接で一番最初に見ているのは、ドアを開けて入ってきたときの表情と、最初のあいさつです。
この瞬間の印象は、その後の評価にも不思議と影響してきます。
たとえばイオンモール大和郡山のサーティワンやビアードパパの面接では、「目を見てあいさつができているか」「声が小さすぎないか」を特にチェックしています。
完璧な敬語でなくてもかまいません。
大事なのは、相手に届く声ではっきりと伝えようとしているかどうかです。
入室したら軽く会釈をして、「本日、面接にお時間をいただきありがとうございます。
○○と申します。
よろしくお願いいたします。」と、ゆっくり目のスピードで言ってみましょう。
緊張していても、丁寧に一言添えるだけで、「この人はお客様にもきちんとあいさつができるだろうな」という安心感につながります。

笑顔と声のトーンのチェックポイント

サーティワンは「笑顔でアイスをお渡しする」ブランドです。
そのため、面接でも笑顔と声のトーンはとても重視しています。
イオンモール橿原やイオンモール鈴鹿のように家族連れが多い店舗では、明るい笑顔がそのままお店の雰囲気を作ります。
「笑顔が苦手」「写真を撮られると表情が固くなる」という方も多いですが、面接で求められているのは、モデルさんのような完璧な笑顔ではありません。
大切なのは「お客様に話しかけやすい、柔らかい表情かどうか」です。
声のトーンも同じで、無理に高い声を出す必要はなく、「普段よりちょっとだけ明るめ」を意識すれば十分。

特に、

• 「はい」と返事をするときに、少し語尾を上げる
• 注文を復唱するときに、はっきりと聞き取りやすく言うイメージを持つ
• 相手の目・もしくは眉間あたりを見るように心がける

といった点を意識して練習しておくと、面接でも自然な明るさを出しやすくなります。

清潔感と身だしなみの具体的な基準

飲食・接客のお仕事では、「清潔感」は避けて通れないポイントです。
奈良や三重、大阪、岐阜のどのサーティワン・ビアードパパでも基準はほぼ同じで、特にサーティワンはアイスを扱うため、見た目の清潔さはお客様の安心感に直結します。
「清潔感」と言われると抽象的ですが、実際の基準はとても具体的です。

面接時点で完璧に整っていなくても、「採用されたらネイルはオフします」「髪色も基準に合わせます」といった姿勢を見せてもらえれば大丈夫です。
不安な場合は、面接の最後に「髪色やネイルの基準を教えていただけますか？」と聞いてもらって構いません。

ビアードパパや久世福商店で評価されるコミュニケーション力

ビアードパパ（イオンモール橿原店・イオンモール大和郡山店など）や久世福商店（イオンモール奈良登美ヶ丘店・イオンモール鈴鹿店など）では、サーティワンとはまた少し違った形でコミュニケーション力が求められます。
シュークリームを焼き上げる製造スタッフと販売スタッフの連携や、久世福商店での試食案内・ギフト相談など、「お客様の要望を聞き取る力」と「チームで動く力」が特に重要です。
ここでは、その力を面接でどうアピールすればいいのかを具体的に見ていきます。

聞く姿勢と受け答えのポイント

コミュニケーション力というと「話すのが上手いこと」と思われがちですが、ビアードパパや久世福商店で高く評価されるのは「聞く姿勢」です。
お客様の要望を正しく理解し、間違いなく商品に反映できるかどうかが、サービスの質を左右します。
面接では、面接官の質問を最後まで聞くこと、分からない点があれば「すみません、もう一度お願いできますか？」と確認することが大切です。
そのうえで、自分の言葉で、ハキハキと丁寧に答えることを意識してください。

特に、

• 相手が話している途中でかぶせない
• うなずきや「あ、はい」といった相づちを適度に入れる
• 質問の答えが長くなりすぎないよう、結論から話す

といったポイントを押さえておくと、「この人はお客様のお話もきちんと聞けそうだ」と好印象につながります。

チームで働く姿勢の伝え方

ビアードパパの製造・販売、久世福商店の売場づくりは、一人で黙々とこなす仕事ではありません。
「今オーブンがいっぱいなので、少し焼き上がりが遅れます」「このギフトは3,000円前後で探していらっしゃいます」といった情報共有を、スタッフ同士でこまめに行うことが必要です。
そのため、面接では「チームで動くことが苦にならないか」「自分から声をかけられるか」といった点を見ています。

こうした具体的なエピソードを交えて、「一人で完結させるよりも、周りと話しながら仕事を進めるほうが好きです」といった一言を添えると、チーム志向の強さが伝わりやすくなります。

シフトや働き方の希望の伝え方

ワイズの面接でとても大事にしているのが、「シフトの相談を正直にしてもらうこと」です。
奈良・三重・大阪・岐阜のイオンモール内店舗はスタッフ人数が多く、比較的シフトを調整しやすい環境がありますが、それでも「何曜日のこの時間は絶対に入れない」といった条件は、最初にはっきり共有してほしいと考えています。
無理をして「土日もいつでも大丈夫です」と言ってしまうと、採用後にしんどくなり、お互いに困ってしまいます。
できないことを「できます」と言わなくて大丈夫です。

それよりも、

• 「学校があるので、平日は17時以降、土日はフルタイムで入れます」
• 「子どもの送り迎えがあるので、平日は10～15時まで、土日は夫がいるので長めに入れます」
• 「テスト期間・学校行事の時は、事前に相談させてください」

といった具体的なイメージを共有してくれる方のほうが、店長としてはシフトを組みやすく、とても助かります。
ワイズでは、「正直に話してくれる人を歓迎する」というスタンスを徹底していますので、面接の段階から遠慮せず相談してください。

ワイズならではの教育体制と働きやすさを面接でどう伝えるか

ワイズは、奈良を中心に三重・大阪・岐阜へと店舗を展開しながら、「未経験から接客のプロを育てる」ことに力を入れてきました。
サーティワン・ビアードパパ・久世福商店だけでなく、麺屋NOROMAや韓美膳など、さまざまなブランドを運営しているからこそ、「教育体制」と「働き方の柔軟さ」にはこだわりがあります。
ここでは、その特徴と、面接でどう活かせるかを整理します。

研修制度とフォロー体制の特徴

「飲食も接客も初めてですが、大丈夫でしょうか？」という質問を、応募の時点でたくさんいただきます。
結論から言うと、心配はいりません。
ワイズには、未経験の方が一つひとつステップを踏んで成長できる研修制度と、店舗でのOJT（先輩が横について教える実地研修）が整っています。
サーティワンでは、最初は「笑顔であいさつ」「カップにアイスを乗せる」「レジの基本操作」といった基礎からスタートし、慣れてきたらコーンの盛りつけや複数フレーバーの注文対応へと進んでいきます。
ビアードパパや久世福商店でも、商品知識や温度管理、ギフト提案の仕方などを、マニュアルと実践を組み合わせて丁寧に学べる仕組みがあります。
面接では、「不安なこと」「苦手だと思っていること」を正直に伝えてもらったほうが、店長も研修プランをイメージしやすくなります。
「最初は接客が不安なので、できれば裏方の作業から慣れていきたいです」といった希望も、遠慮なく話してください。

学生や主婦が働きやすいシフトの仕組み

ワイズの大きな特徴のひとつが、「神シフト」とスタッフから呼ばれる柔軟なシフト制度です。
奈良のイオンモール大和郡山・橿原、三重のイオンモール鈴鹿・明和、大阪のイオンモール四條畷、岐阜のモレラ岐阜やイオンモール大垣など、大型商業施設内の店舗は特にスタッフ人数が多く、急な休みや長期休暇の相談がしやすい体制になっています。

面接では、「どのくらい働きたいか」「どんな生活リズムを想定しているか」を、できるだけ具体的に伝えてください。
「子どもの夏休み中はシフトを減らしたい」「受験の年だけは少し調整したい」など、中長期の希望を共有してもらえると、長く続けやすい働き方を一緒に考えることができます。

店長やマネジメントを目指せるキャリアステップ

「接客を極めたい」「ゆくゆくは店長やマネージャーを目指したい」という方にとって、ワイズはキャリアアップの選択肢も豊富です。
アルバイトからスタートして、リーダー、サブマネージャー、店長、エリアマネージャーへとステップアップしている先輩も多数います。
奈良や三重・大阪・岐阜に複数店舗を展開しているからこそ、異動や新店立ち上げへのチャレンジなど、成長のチャンスがたくさんあるのも特徴です。

• まずはアルバイトとして、接客や商品知識をしっかり身につける
• リーダークラスになると、シフトの一部管理や新人育成も担当
• 店長になると、売上管理や採用、スタッフ育成など店舗運営全体を担う

面接の段階で「いきなり店長になりたい」と言う必要はありませんが、「将来は接客スキルを高めてリーダーも目指してみたいです」といった前向きな意欲は、店長にとってとても嬉しい一言です。
長く働きたい方ほど、ワイズは相性の良い環境ですので、興味があれば遠慮なく希望を伝えてください。